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EOS GmbH Electro Optical Systems
Spezialist Service Prozesse & ERP (m/w/d) 08.06.2021 EOS GmbH Electro Optical Systems Krailling bei München
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Spezialist Service Prozesse & ERP (m/w/d)
Krailling bei München
Aktualität: 08.06.2021

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08.06.2021, EOS GmbH Electro Optical Systems
Krailling bei München
Spezialist Service Prozesse & ERP (m/w/d)
Als Key User für Service-Prozesse bist Du die digitale Speerspitze des Service. Für Deine End-User-Gruppen gestaltest Du Prozesse digitaler, effizienter und automatisierter. Damit steigerst Du nachhaltig den Erfolg des Service bei EOS. Du bist für die Datenqualität und Datenintegrität in Deinem Bereich verantwortlich - dafür erstellst, aktualisierst und analysierst Du Anwenderdokumentationen. Deine Expertise als Key User teilst Du mit Deinen KollegInnen über unsere Learning-Management-Systeme. Gleichzeitig entwirfst, planst und führst Du Mitarbeiterschulungen durch. In Deiner Rolle unterstützt Du unsere globale Service-Organisation bei technischen Fragen rund um die Service-Prozesse als 1st Level Support. Bei Weiterentwicklungen im ERP-System oder in angrenzenden Systemen agierst Du als Teilprojektleiter (m/w/d) bei der Durchführung prozessualer und funktionaler Tests. Strukturiert und kommunikationsstark gewinnst Du Deine Schnittstellen für Deine Themen. Kritische Stimmen sind für Dich eine willkommene Herausforderung und Du verstehst es, konstruktiv mit anderen Bereichen zusammenzuarbeiten und unterschiedliche Interessen zu kombinieren. Gerade in turbulenten Zeiten bewahrst Du den Überblick und verfolgst dienstleistungsorientiert Dein Projektziel bis zum Ende. Und das spricht außerdem für Dich: EXZELLENZ - Wir entwickeln individuelle Lernpläne, unseren EOS Campus online und verschiedene Dialog-Formate - damit Du Dich kontinuierlich weiterentwickelst.
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL o. ä. Sehr gute Kenntnisse in der Prozessgestaltung im Kundenservice und technischen Service Hohe IT-Affinität sowie Erfahrung in der Arbeit mit ERP-Systemen, z. B. SAP CE Erfahrung in schnittstellenübergreifenden Projekten Gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse

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