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Spezialist (m/w/d) IT-Servicemanagement 07.06.2021 SBK Siemens-Betriebskrankenkasse bundesweit
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Spezialist (m/w/d) IT-Servicemanagement
bundesweit
Aktualität: 07.06.2021

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07.06.2021, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
bundesweit
Spezialist (m/w/d) IT-Servicemanagement
Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Organisation, Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT-Fachberatung. Sie sind verant­wortlich für die effektive Durch­führung von ITSM-Prozessen (Incident­management) im Rahmen der angewandten zentralen IT-Infra­strukturen mit Blick auf modernste Technologien In Ihrem fachlichen Betreuungsbereich liegen die Systeme rund um den Mitarbeiter­arbeitsplatz (IT-Kommu­nika­tions­systeme, Basis-Desktop Infra­strukturen, Benutzer­administration) Sie agieren als fachlich kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) mit Hinblick technologischer Lösungs­möglich­keiten im Verantwortungs­bereich für Fachbereiche und regionale Einheiten aber auch Anwender, Dienstleister und Hersteller für die Umsetzung von Anforderungen Ihre eigenständige Problem- und Fehleranalyse unterstützt Sie in der Betreuung von Verfahren. Durch Ableitung von Qualitäts­verbesserungs­maßnahmen (SW-Verbesserung, Handlingsinfo, Anwender­schulung) stellen Sie den Kompetenz­aufbau in den Einheiten hinsichtlich einer effektiven und effizienten Nutzung der IT-Systeme sicher
Fachausbildung Bereich Informatik oder entsprechend abgeschlossenes Studium Berufserfahrung in der qualifizierten IT-Anwenderberatung und Support Praktische Erfahrung im IT-Infrastruktur-Umfeld (Client Betriebssysteme,Telefonanlagen) Fundierte Erfahrung im IT-Betrieb / der IT-Betreuung komplexer Systeme

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