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Support Engineer - Operations Command Center (m/w/d) 14.09.2022 OEDIV KG Bielefeld
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Support Engineer - Operations Command Center (m/w/d)
Bielefeld
Aktualität: 14.09.2022

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14.09.2022, OEDIV KG
Bielefeld
Support Engineer - Operations Command Center (m/w/d)
Du übernimmst die Überwachung und Bearbeitung von Alerts (»Monitoring«) von IT-Systemen, der Gebäudeleittechnik und der Data Center Infrastruktur Du kümmerst Dich um die Koordination von Security Incidents und deren Analyse, inklusive der Erkennung von Trends sowie von Korrelationen Das Finden von Erstlösung bei Störungen und die Vorqualifizierung für den 2nd Level Support gehören zu Deinen Aufgaben Ticketbearbeitung (SLA-basiert) im Rahmen von Incident - und Change-Management sowie Request Fulfillment gehören ebenfalls zu Deinem Tagesgeschäft Du koordinierst die Abwicklung von Incidents und Service-Requests sowohl intern als auch im Zusammenspiel mit Lieferanten, Partnern und Kunden
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-nahen Bereich oder eine fachspezifische Zusatzausbildung Du bringst eine IT-Affinität und die Lust auf was Neues mit Erste Berührungspunkte mit der System-, Anwendungs- und Netzwerküberwachung hast Du bereits kennengelernt Erste Erfahrung mit den Betriebssystemen Windows Server, Linux und Unix sowie den Remote Access Technologien hast Du wünschenswerterweise schon gemacht Die Bereitschaft zum Schichtdienstbetrieb ist bei Dir vorhanden Du besitzt eine analytische und stets lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit und Kundenorientierung

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