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Sicherstellung der mit dem Kunden vereinbarten Services einschließlich der Service Level Verantwortung für die Einsatzplanung des Teams und für die teaminterne Kommunikation Erste Ansprechperson für Kunden sowie für weitere im Projekt mitleistende Supplier Präsentation und Darstellung von Ergebnissen und Anforderungen
Erfahrung mit komplexen Multichannel Contact Center Anlagen von Avaya und Genesys, optional auch CISCO Fundierte Netzwerkkenntnisse Leitung des Teams in einer ITIL konformen Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK Softwareentwicklung Helpdesk, technischer Support Projektmanagement

Bundesland

Thüringen

Standorte

Erfurt
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