Teamleiter (m/w/d) Anwendungsbetreuung

Strategische und technologische Weiterentwicklung der Produkte und Leistungen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen Einhaltung der Qualitätsstandards im Verantwortungsbereich und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs in der Betreuung befindlicher Anwendungen Beratung und Betreuung von Kunden zu ausgewählten non-SAP Applikationen Monitoring und Steuerung der Behebung von Störungen und Bearbeitung von Aufträgen gemäß SLAs Erstellung und fortlaufende Aktualisierung von Notfall- und Betriebshandbüchern Entwicklung der Forecasts für Leistungen und Kosten und Unterstützung des Controllings bei der jährlichen Spitzabrechnung und Wirtschaftsplanung sowie weiterer finanzbezogener Reports Durchführung der Budget- und Kostenplanung