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WDR mediagroup digital GmbH
Teamleiter (m/w/d) Microsoft Dienste 13.10.2021 WDR mediagroup digital GmbH Köln
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Teamleiter (m/w/d) Microsoft Dienste
Köln
Aktualität: 13.10.2021

Anzeigeninhalt:

13.10.2021, WDR mediagroup digital GmbH
Köln
Teamleiter (m/w/d) Microsoft Dienste
Unsere Microsoft Teams stellen vor allem Dienste wie z.B. Messaging, Server, Clients für die End­anwender:innen unseres Haupt­kunden, den West­deutschen Rundfunk, bereit und betreiben sie. Sie über­nehmen die disziplinarische und fachliche Leitung der Microsoft Teams innerhalb unserer IT-Abteilung, bestehend aus 20 internen sowie externen Mitar­beiter:innen. Fachliche Unter­stützung erhalten Sie durch einen Service Delivery Manager und einen Microsoft Architekten. Als Schnitt­stelle zwischen den Kunden sowie Delivery-Einheiten arbeiten Sie eng mit den Service­koordinator:innen der Kunden­seite zusammen. Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören: Service­planung und -steuerung sowie Umsetzung von Aufträgen und Projekten Über­führung des Modells der Stunden­abrechnung in Full Managed Services sowie Erar­beitung neuer Managed Services und Service­scheine
Sie haben Ihre Aus­bildung im IT-Bereich oder eine vergleich­bare Aus­bildung abgeschlossen und bringen mehr­jährige Berufs­erfahrung in der Steuerung und Abrechnung von IT-Dienst­leistungen mit Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Active Directory, Sharepoint, Exchange, System Center) sowie Kenntnisse in den Bereichen Service­management, Eskalations­management und Service Boards Sie kommu­nizieren auf Augenhöhe und verstehen es, Ihre Mitarbeiter:innen mit Empathie und Fingerspitzen­gefühl zu führen und fördern

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