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Technical Support Engineer (m/w/d) 02.01.2022 Method Park Holding AG by UL Erlangen
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Technical Support Engineer (m/w/d)
Erlangen
Aktualität: 02.01.2022

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02.01.2022, Method Park Holding AG by UL
Erlangen
Technical Support Engineer (m/w/d)
Du bist unsere erste Anlaufstelle für unsere Stages Kunden im Support-Team und übernimmst selbständig Verantwortung und verfolgst konsequent ein Ziel: unsere Support Services termingerecht und in hoher Qualität für unsere Kunden zu erbringen Du analysierst Produkt- und Konfigurationsfehler in unserem Stages Prozessmanagement Tool und untersuchst unbekannte Störungsursachen, steuerst deren Behebung und begleitest notwendige Software-Änderungen Du erstellst Betriebs- und Service-Konzepte, Produktdokumentationen, Skripte zur Automatisierung von Abläufen und verwaltest unsere Stages-Softwarelizenzen Du unterstützt die Installation und den Rollout von Stages beim Kunden sowie bei der Administration unseres Cloudserver basierten Dienstleistungen
Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Ausbildung Du hast bereits Erfahrung im Bereich Technical Support und Systemadministration oder in vergleichbaren kundennahen IT-Tätigkeiten gesammelt Du bist mit dem Umgang eines Ticketsystems vertraut Du verfügst über Kenntnisse im Bereich der Administration gängiger Windows- und Linux-Betriebssysteme, idealerweise auch im Cloud Umfeld Du besitzt SQL-Grundwissen zur Erstellung von Datenbankanweisungen LDAP/SAML Grundkenntnisse sind von Vorteil Für unsere weltweite Kundenkommunikation verfügst Du über gute Englischkenntnisse Du bist stets bereit, Dich im Bereich neuer Software-Technologien weiterzubilden

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