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Technischer First Level Support (m/w/d) 10.06.2021 BETA Systems Software AG Neustadt
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Technischer First Level Support (m/w/d)
Neustadt
Aktualität: 10.06.2021

Anzeigeninhalt:

10.06.2021, BETA Systems Software AG
Neustadt
Technischer First Level Support (m/w/d)
Als Mitglied unseres First Level Support-Teams sind Sie zentrale Anlaufstelle für technische Fragen unserer Kunden zu unseren Unternehmensanwendungen im DMS Bereich. Dabei umfasst Ihr Tätigkeitsfeld die Bereiche: Entgegennahme, Dokumentation und Bewertung von Kundenanfragen zu Problemen mit unseren Produkten Fehleranalyse und Störungsbeseitigung von SW-Problemen im Rahmen der Tätigkeit im First Level Support und Second Level Support mit den Abteilungen Qualitätssicherung und Entwicklung. Nachverfolgung und Dokumentation der Kundentickets und Gewährleistung zeitnaher Lösungen (Kontrolle der Weiterbearbeitung bei den beteiligten Akteuren) Unterstützung der Abteilungen Qualitätssicherung und 7/24-Support Mitarbeit beim Aufbau der Testautomatisierung
Begeisterung und Leidenschaft für den technischen Support inkl. der Kommunikation mit unseren Kunden Abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker/ Fachinformatiker oder gleichwertige Qualifikation Einschlägige Erfahrung im IT- Support Erfahrungen mit der Administration und Betreuung von Windows, Linux Skripting (PowerShell, Perl, PHP, Python, REXX...) Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Beharrlichkeit Eigeninitiative bei der Verbesserung unserer Produktqualität Hohe Kommunikations- und teamfähig aufgrund der Zusammenarbeit mit Kollegen aus unterschiedlichen Abteilungen und Externen wie Kunden, Partnern Vorteilhaft sind Kenntnisse im Netzwerk-Bereich, im Citrix Umfeld und grundlegende Programmiererfahrung

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