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IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) für technischen 1st-Level-Support
Stuttgart
Aktualität: 12.08.2022
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12.08.2022, Audicon GmbH
Stuttgart
IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) für technischen 1st-Level-Support
Du unterstützt unsere Kund:innen bei auftretenden Problem- und Fragestellungen und bist mit ihnen im direkten schriftlichen und telefonischen Kontakt.
Du analysierst und dokumentierst Kundenanfragen und erarbeitest Lösungen für eine erfolgreiche Fehlerbehebung.
Du qualifizierst Anfragen für unseren 2nd- und 3rd-Level-Support und trägst so zu einer raschen Bearbeitung der Tickets und hohen Qualität des 1st-Level-Supports bei.
Du verfasst redaktionelle Beiträge für unsere Wissensdatenbank und arbeitest bei der Weiterentwicklung unseres Audicon Help Centers mit.
Du nimmst als Vertreter:in des Supports an Produktkompetenzmeetings teil und unterstützt bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse.
Ausbildung oder Studium mit betriebswirtschaftlicher, steuerlicher oder kaufmännischer bzw. IT-Ausrichtung
Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Lösungsorientierte Handlungsweise und technisches Verständnis
Berufsfeld
Bundesland
Standorte