Informationen zur Anzeige:
First Level Administrator (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 09.04.2024
Anzeigeninhalt:
09.04.2024, BETA Systems Software AG
Berlin
First Level Administrator (m/w/d)
Annahme, ggf. Erfassung und anschl. Bearbeitung aller im IT-Helpdesk eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats etc.) aller User weltweit
Unterstützung der IT-User remote und vor Ort bei Problemen und Fragen zu Hardware, Betriebssystemen und Standardsoftwareapplikationen (z. B. MS-Office, Office365, ...)
Erstellen, Bearbeiten, Tracken und Lösen von Tickets im First Level IT-Support
Abarbeiten des Arbeitsvorrates in oder an verschiedenen Systemen (z. B. Exchange Online,
Office 365, Printer-Server, Softwareverteilung, usw.)
Dokumentation des Problemlösungsprozesses
Überwachung der Problemeskalation und Einhaltung der SLA´s
Installation, Konfiguration und Administration von Anwendungen und ClientsDurchführung der sachlichen Prüfung von Beschaffungsanträgen und Eingangsrechnungen
Ausbildung zum Fachinformatiker, abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Zertifizierung
Erste Erfahrung im 1st Level Support wünschenswert
Sicherer Umgang mit Hard- und Software
Selbständiges Arbeiten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Berufsfeld
Bundesland
Standorte