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IT Servicetechniker Security Response Support (m/w/d)
Bochum
Aktualität: 11.06.2021

Anzeigeninhalt:

11.06.2021, G DATA CyberDefense AG
Bochum
IT Servicetechniker Security Response Support (m/w/d)
Du betreust unsere OEM-Kunden bei technischen und prozessualen Fragen und Problemen im Security Response Bereich Du bist für den First- und Second-Level Support per Telefon und Ticketsystem verantwortlich Du übernimmst die Durchführung der IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident- bzw. Service-Requests und führst eigenständig erste Fehleranalysen und Störungsbeseitigungen durch Du berätst betroffene Geschäftsbereiche bei der Analyse, Bewertung, Bearbeitung und Lösung von Störungen Du wirkst bei der Durchführung verschiedener IT-Projekte mit
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst idealerweise bereits Kenntnisse über IT-Security (Endpoint-Security, Firewalls, Umgang mit Schadsoftware) mit und kennst Dich mit IT-Sicherheitsmaßnahmen aus Du bist lösungsorientiert, kommunikationsstark und kundenorientiert Du hast Freude am Umgang mit Menschen sowie der direkten Kundenbetreuung Du bist offen und aufgeschlossen im Schichtdienst (Früh-, Spät-, Nacht-, und Wochenendschicht) zu arbeiten Du verfügst über fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

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