Gate Gourmet GmbH Deutschland

Verantwortlich für die Bereitstellung von IT-Services für die Gategroup in der CEE-Region Wahrnehmen der Funktion als regionaler Eskalations­punkt für interne und externe Kunden und IT-Stakeholder bei IT-Vorfällen Erstellen, Überprüfen, Genehmigen und Verteilen von Mitarbeiterinformationen bzgl. IT-Themen Sicherstellen der Überprüfung der Service­qualität der erbrachten IT-Dienstleistungen und ggf. Einleiten von Korrekturmaßnahmen Einleiten von Initiativen zur kontinuier­lichen Service­verbesserung im IT-Bereich Leiten von turnusmäßigen Leistungs­über­prüfungen von IT-Dienstleistern Sicherstellen der ordnungsgemäßen und rechtzeitigen Erstellung von Fehleranalysen Überwachen, Messen und Reporten interner und externer SLAs/KPIs Sicherstellung eines optimierten sowie effizienten IT-Service-Agreements mit Dienstleistern außerhalb der Kern­geschäftszeiten. Unterstützung von Change-Management-Initiativen in Bezug auf die IT Initiieren von Maßnahmen zur kontinuier­lichen Verbesserung der internen Kunden­zufriedenheit und Services. Einhalten und Überprüfen des regionalen IT-Budgets Unterstützen von Asset-Management-Initiativen und proaktives Monitoren der IT-Assets in der Region. Übernehmen von weiteren angemessenen Tätigkeiten gemäß Weisung der/des Vorgesetzten Leiten von bzw. Mitarbeiten in Projekten im Rahmen des über­tragenen Aufgabengebietes, auch ggf. vor Ort in den nationalen/internationalen Standorten Fachliche und disziplinarische Führung der nachgeordneten Mitarbeiter