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IT-Prozessmanager (m/w/d)
Hamburg
Aktualität: 02.07.2022

Anzeigeninhalt:

02.07.2022, Techniker Krankenkasse
Hamburg
IT-Prozessmanager (m/w/d)
Die ITSM-Prozesse Service Level Management und Service Catalogue Management als Prozessmanager operativ steuern und verantworten Geschäftliche Anforderungen der Fachbereiche an IT-Services ermitteln Service Level Vereinbarungen (SLA/OLA) erstellen, prüfen und optimieren Die SLA-Verhandlungen zwischen Fachbereichen und IT-Service-Verantwortlichen koordinieren Die IT-Services definieren und in einem Servicekatalog verwalten Relevante Kennzahlen definieren, messen und auswerten sowie Optimierungspotential ableiten Die Einführung neuer ITSM-Prozesse konzeptionieren, dokumentieren und unterstützen sowie die Prozesse fortlaufend optimieren
Abgeschlossenes Studium gepaart mit einer hohen Affinität zu Prozessen Mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung von Prozessen ist von Vorteil Wünschenswert ist eine ITIL® Foundation- oder Expert-Zertifizierung Sehr gutes Verständnis aller gängigen IT Services, des IT-Betriebs (Service Operation) und der relevanten Support-Prozesse Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten im IT-Prozessmanagement Präsentations- und Moderationsstärke, selbstsicheres und souveränes Auftreten Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, kundengerecht zu kommunizieren Hohes Maß an Selbstständigkeit, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein sowie ausgeprägter Teamgeist

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Junior Projektmanager (m/w/d) 02.07.2022 Wentorf bei Hamburg
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IT-Architekt Netzinfrastruktur (w/m/d) 01.07.2022 verschiedene Standorte
(Senior) Cloud Developer (m/w/d) 01.07.2022 verschiedene Standorte
(Senior) Software Engineer IoT (m/w/d) 01.07.2022 München, Nürnberg, Hamburg, Düsseldorf
Software Developer / System Architect (m/f/d) 30.06.2022 Heidelberg, verschiedene Standorte
Senior Solution Architect M365 (m/w/d) 30.06.2022 Hamburg, Frankfurt am Main, München
SEB-Koordinator für das SEB-Berichtswesen (w/m/d) 30.06.2022 Altenholz bei Kiel, Bremen, Hamburg