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Sana IT Services GmbH

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Head of IT-Servicemanagement (m/w/d)
verschiedene Standorte
Aktualität: 03.06.2023

Anzeigeninhalt:

03.06.2023, Sana IT Services GmbH
verschiedene Standorte
Head of IT-Servicemanagement (m/w/d)
Erstellung und Entwicklung des Servicekatalogs inkl. Spezifikation neuer Services mit Aufwandskalkulation Du verantwortest die Koordination aller IT-Services und der damit verbundenen Abläufe zwischen internen und externen Stakeholdern. Du etablierst und überprüfst kontinuierlich die Service Level Agreements Selbstständige Erstellung von Reports inklusive der Ableitung; Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung Du führst und entwickelst das Servicemanagement-Team und trägst dazu bei, dass jede/r in Deinem Team ihre/seine Rolle im Unternehmen kennt
Du hast ein abgeschlossenes Studium, eine vergleichbare Ausbildung oder bist Quereinsteiger:in mit viel Erfahrung im IT-Bereich Selbständige Arbeitsweise und die Fähigkeit Veränderungsprozesse zu planen, umzusetzen und zu vertreten Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Bereich ITIL Du kommunizierst gerne und kannst auch komplexe Sachverhalte technischen Laien erklären Du bringst ausgeprägte Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer IT Service Organisation mit Du bringst Leidenschaft in der Konzeption, dem Design von IT Service Management Prozessen mit Disziplinarische Führung siehst Du als Chance, um die besten Fähigkeiten und Kompetenzen in Deinem Bereich zu entwickeln Kundenorientierung, Verantwortung übernehmen, Routinen hinterfragen, auf Augenhöhe arbeiten, sind für Dich Teil eines erfolgreichen IT-Servicemanagement

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