Informationen zur Anzeige:
Head of IT-Servicemanagement (m/w/d)
verschiedene Standorte
Aktualität: 03.06.2023
Anzeigeninhalt:
03.06.2023, Sana IT Services GmbH
verschiedene Standorte
Head of IT-Servicemanagement (m/w/d)
Erstellung und Entwicklung des Servicekatalogs inkl. Spezifikation neuer Services mit Aufwandskalkulation
Du verantwortest die Koordination aller IT-Services und der damit verbundenen Abläufe zwischen internen und externen Stakeholdern.
Du etablierst und überprüfst kontinuierlich die Service Level Agreements
Selbstständige Erstellung von Reports inklusive der Ableitung; Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
Du führst und entwickelst das Servicemanagement-Team und trägst dazu bei, dass jede/r in Deinem Team ihre/seine Rolle im Unternehmen kennt
Du hast ein abgeschlossenes Studium, eine vergleichbare Ausbildung oder bist Quereinsteiger:in mit viel Erfahrung im IT-Bereich
Selbständige Arbeitsweise und die Fähigkeit Veränderungsprozesse zu planen, umzusetzen und zu vertreten
Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Bereich ITIL
Du kommunizierst gerne und kannst auch komplexe Sachverhalte technischen Laien erklären
Du bringst ausgeprägte Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer IT Service Organisation mit
Du bringst Leidenschaft in der Konzeption, dem Design von IT Service Management Prozessen mit
Disziplinarische Führung siehst Du als Chance, um die besten Fähigkeiten und Kompetenzen in Deinem Bereich zu entwickeln
Kundenorientierung, Verantwortung übernehmen, Routinen hinterfragen, auf Augenhöhe arbeiten, sind für Dich Teil eines erfolgreichen IT-Servicemanagement
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
Die aktuellsten Sana IT Services GmbH Angebote: