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IT-Service Manager Schul-IT (m/w/d)
Langenhagen
Aktualität: 29.09.2022

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29.09.2022, Stadt Langenhagen
Langenhagen
IT-Service Manager Schul-IT (m/w/d)
1st- und 2nd Level IT-Support, insbesondere Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Tickets (Incident Management) Bereitstellung, Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung von Hard- und Software (Lifecycle Management) Koordinierung interner und externer Instandsetzungsaufgaben Unterstützung unseres Server- und Netzwerk-Teams, insbesondere Identitäts- und Berechtigungsmanagement (u.a. Windows, iServ, M365, JAMF) Updatekontrolle und -bereitstellung (u.a. Betriebssysteme, Antivirus) Durchführung von Patch-Aufträgen Prüfung und Dokumentation von Backup-Prozessen Teilprojektleitung und technische Abnahme externer Dienstleistungen Abwicklung von Garantiefällen & Lager-Management Pflege der Knowledge Base, Erstellung von Checklisten und Durchführung von Anwenderschulungen
Erfolgreicher Abschluss einer qualifizierten Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau) oder Beschäftigte mit gründlichen und vielseitigen Fachkenntnissen Erfahrungen im 1st- und/oder 2nd Level Support Sicherer Umgang mit den Microsoft Betriebssystemen sowie mit MS Office Produkten Kenntnisse zu Netzwerktechnik und windowsbasierten Serversystemen wünschenswert Kenntnisse von IT- Service Management Prozessen (ITIL) wünschenswert Mobilität, die geeignet ist um die Aufgaben wahrzunehmen

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