Westermann Gruppe

Sie nehmen Useranfragen auf, klassifizieren und bearbeiten diese selbständig Sie beraten und unterstützen die User am Telefon und vor Ort bzgl. Fragen zu den IT-Systemen Sie bearbeiten und lösen Useranfragen und Probleme Sie konfigurieren und installieren neue Systeme und Geräte (Clients und mobile Endgeräte) Sie steuern die Prozesse im Support und Pflege der Assetdatenbank Sie beauftragen und steuern externe Dienstleister Sie planen den Rollout neuer Systeme und führen diesen durch

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung Sie besitzen ein ausgeprägtes Service-Denken und können sich gut auf Kundenwünsche Sie zeichnen sich neben einer strukturierten Denk- und Arbeitsweise, durch Ihre Kundenorientierung und Ihre proaktive Persönlichkeit aus Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich IT (Client/Server-Netzwerke) sowie im Microsoft-Umfeld Sie sind erfahren im 1 st und ggf. 2nd Level Support Sie haben die Fähigkeit und Bereitschaft zur Teamarbeit Sie besitzen ein freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK Softwareentwicklung Helpdesk, technischer Support

Bundesland

Niedersachsen

Standorte

Braunschweig