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Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden als Support Engineer Fehlerdokumentation und Durchführung systematischer Fehleranalysen z.B. im Bereich der Netzwerkkommunikation und Firewalls gehören zu Deinen Aufgaben Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit unseren cross-funktionalen Teams zur Fehlerbehebung und Produktverbesserung Unterstützung unserer Kunden bei der Inbetriebnahme und dem Betrieb unserer Hard- und Software gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben Nutzung der folgenden technischen Landschaft: Windows- und Linux-Betriebssysteme, Industrie-PCs, Linux (CentOS) auf unserer eigenen industrial PC Hardware, virtuelle Maschinen und Docker Container (On-Premise und in der Cloud), unterschiedliche Netzwerk-Technologien, Java, Web-Technologien, Mobile Apps, mobile Geräte (z.B. Tablets, Datenbrillen, Smartphones)