140 Jobs in und um Bornheim (Rheinland)

Ihre künftigen Aufgaben im Bereich Anwenderbetreuung und Servicemanagement sind in der Abteilung V angesiedelt, welche die dezentralen Betriebsservices verantwortet. Im Mittelpunkt des Aufgabenbereiches stehen dienstleistungsbezogene Tätigkeiten für unsere Kunden sowie deren IT-Ausstattung. Ein Team aus circa 15 engagierten, kooperativen und freundlichen Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen hierbei zur Seite. Für Ihr neues Aufgabenfeld stehen Ihnen moderne und bewährte IT-Komponenten und Hilfsmittel zur Verfügung. Es handelt sich um einen Vor-Ort-Service, daher ist eine Besetzung am Dienstsitz Frankfurt am Main oder eine Besetzung am Dienstsitz Bonn geplant. Wir freuen uns auf Ihren Input als Mitglied der Flächenbetreuung, um unseren IT-Service für und mit unseren Kunden mit folgenden Aufgaben voranzutreiben: Eine spannende Aufgabe ist der Second-Level-Support (Störungen, Probleme, Serviceanträge), wodurch Sie ebenfalls mit unserem Ticket-System arbeiten. Darüber hinaus übernehmen Sie die eigenverantwortliche Einrichtung und Administration von Clients (APC, Notebook) sowie die Verwaltung von Benutzerkennungen. Sie übernehmen die Interaktion mit den Anwendenden und den am Bearbeitungsprozess beteiligten Instanzen durch eine eigenständige Auswahl und Anpassung von Lösungsalternativen. Ihr breites Aufgabenfeld wird durch Hard- und Software-Rollouts erweitert. In unserem Arbeitsbereich arbeiten wir an unterschiedlichsten Projekten, bei denen auch Sie mitwirken. Die Abstimmung und Koordination von Kundenterminen inkl. der Durchführung von Serviceeinsätze für Reparaturen sowie Wartungen fällt außerdem in Ihren Aufgabenbereich.