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Sie verantworten die applikationsseitige Systembetreuung und unterstützen bei der Weiterentwicklung der ERP-Systeme sowie weiterer Managementsysteme wie z. B. BI, Dokumenten- und Qualitätsmanagement. Sie beheben Störungen, bearbeiten Anforderungen und sichern den störungsfreien Betrieb der Softwareprodukte, z. B. durch das regelmäßige Einspielen von Updates und Patches. Zudem koordinieren Sie den 3rd-Level-Support mit Herstellerfirmen. Sie beraten und betreuen die Anwender in der Nutzung der Ihnen verantwortlich übertragenen Softwareprodukte und schulen Key-User. Sie wirken im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung in einrichtungsbezogenen und gruppenweiten Projekten mit.