Markt- und kundennahe Datenanalysen: Sie führen komplexe Datenanalysen (Kunden- und Prozessanalysen) mit dem Ziel durch, Insights zu generieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Dazu entwickeln Sie den Kundenindex, die Personas und die Customer-Journey-Analyse weiter. Handfeste Ergebnisse: Mit Ihrer Analysekompetenz tragen Sie maßgeblich zu einem noch besseren Markt- und Kundenverständnis sowie zur Lösung von Kundenproblemen bei. Dabei arbeiten Sie verstärkt in Projekten, bei denen Sie ab und an auch die (Teil-)Projektleitung übernehmen. Datenbank-Optimierung: In Zusammenarbeit mit den eingebundenen Dienstleistern optimieren und erweitern Sie eine konsolidierte Marktdatenbank (Datendrehscheibe). Prozessgestaltung: Sie entwickeln und optimieren Prozesse aus dem Bereich KME (Maschinelle Entscheidungsfindung), z. B. datengestützte Vorgangsbearbeitung, Dashboards und Decision Logics; steuerungsrelevante Kennzahlen entwickeln und implementieren Sie mit den zentralen BI-Verantwortlichen und den Fachbereichen. Datengestütztes Reporting: Zu Ihrer umfangreichen Berichterstattung zählen das Kampagnen-Reporting mit Kohortenanalyse (inkl. Anpassung der APIs) sowie das operative Reporting des Bereichs und der Kundeninteraktionen.