Übernahme einer regionalen Unterstützungsfunktion für die Unternehmensinfrastruktur in Europa Mitwirkung an der Hybrid-Cloud-Implementierung von Infrastrukturdiensten Beteiligung an der Verwaltung und Unterstützung von Servern und Desktops Installation, Konfiguration und Wartung von Serverbetriebssystemen und -anwendungen Überwachung von Serverleistung/-verfügbarkeit und von Sicherheitsproblemen sowie Behebung von Fehlern Implementierung von Backup- und Disaster-Recovery-Lösungen für kritische Daten und Systeme Einrichtung und Konfiguration neuer Desktop-Computer, Laptops und anderer Geräte gemäß den Unternehmensstandards und -richtlinien Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen, entweder per Fernzugriff oder vor Ort Bereitstellung von technischem Support für Benutzer per Telefon, E-Mail oder Ticketingsystem Dokumentation und Pflege des Bestands an IT-Geräten und Softwarelizenzen Weiterleitung komplexer Probleme an die entsprechenden IT-Stellen oder an externe Anbieter Umsetzung der IT-Sicherheitsrichtlinien und -verfahren