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IT Service Manager*in (Schwerpunkt Transition)
Hamburg
Aktualität: 01.07.2024

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01.07.2024, HANSA Baugenossenschaft eG
Hamburg
IT Service Manager*in (Schwerpunkt Transition)
Ihre Aufgaben:
mit ganzheitlichem Ansatz und Verantwor­tungsbewusstsein einen reibungslosen IT-Service-Betrieb sicherstellen Planung und Koordination der IT-(Transition) Projekte zur Einführung und Verbesserung des Services enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern und dabei Risiken minimieren Überwachung der Berichte von Projektfort­schritten und -ergebnissen Übergabe von IT-Projekten in den laufenden Betrieb sicherstellen Schulung und Unterstützung von IT-Teams und Endnutzer*innen während des gesamten Prozesses
Das bringen Sie mit:
mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, insbesondere in der Transition von IT-Services eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit Expertise im Bereich Dienstleistersteuerung (Vertragsgestaltung/-verhandlung) fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und -Best Practices, idealerweise mit einer ITIL-Zertifizierung ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen, hohe Problemlösungskompetenz

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