Deine Aufgaben Als Teil unseres Support-Teams bist du für die um­fassende Fehleranalyse und -behebung im Rahmen unseres 1st/2nd-Level-Supports verant­wortlich, wobei du stets darauf bedacht bist, unseren Kunden eine reibungslose und effiziente Lösung zu bieten. Du übernimmst die Installation und Integration unserer Software auf der Kundeninfrastruktur, wobei du deine technische Expertise nutzt, um diesen Prozess reibungslos und effektiv per Remotezugriff zu gestalten. Die Erweiterung bestehender Kundensysteme gemäß neuen Anforderungen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich. Hierbei implementierst du Change-Requests, integrierst Plugins und Schnitt­stellen, und führst souverän Server­migra­tionen durch, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen stets den aktuellen Bedürfnissen und Standards entsprechen. Deine Laufbahn beginnt im 1st Level, wobei du mit deiner wachsenden Expertise und deinem Engage­ment die Möglichkeit hast, innerhalb weniger Monate in den 2nd-Level-Support auf­zusteigen. Dort gehst du komplexere Heraus­forderungen an und stehst unseren Kunden mit fortgeschrittenen Lösungen zur Seite.