Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z.B. in Programmierung, Betriebssystemadministration und Netzwerkadministration) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung in der Konzeption und Entwicklung von ITSM-Prozessen, -Systemen und Schnittstellen Erfahrung mit ITIL, Requirementsengineering, Prozess-Modellierung und Softwarearchitektur sowie in den Skriptsprachen, SQL, Powershell