nterstützung und Steuerung von ServiceNow-Projekten von unterschiedlicher Komplexität mit Fokus auf die digitale Transformation von Unternehmen Kundenberatung hinsichtlich funktionaler Abdeckung, technischer Lösungen, strategischer Roadmaps und möglicher Aufwände und Nutzen beim Einsatz von ServiceNow Enge Zusammenarbeit mit den agilen Entwicklungsteams, Produktmanagern und Systemarchitekten in einem skalierten Umfeld Du koordinierst und steuerst die Entwicklung für den Verantwortungsbereich auf Lösungsebene Du trägst die Verantwortung für den ganzheitlichen Lebenszyklus: von der Einführung, über die Umsetzung von Anforderungen und dem Rollout bis zum Betrieb Du übernimmst die strategische und operative Beratung der internen Kunden