Du bist verantwortlich für die Konfi­guration und Pake­tierung von Appli­kationen für die unter­nehmens­weite Ver­teilung in Abstim­mung mit den Kun­den bzw. der Anwen­dungs­ent­wicklung sowie für die Bereit­stellung der Software­verteilung mit SCCM Du koordi­nierst Tests, Quali­täts­sicherungen und Frei­gaben für Softwarepakete Du küm­merst dich um Incident- und Problem­bearbeitung im 2nd-Level-Support Du bist als Schnitt­stelle ver­antwort­lich für die Kommuni­kation zwischen den Fach­bereichen unserer Kunden und invol­vierten SVI-Fachabtei­lungen (u. a. Architek­turboard, IT-Sicher­heit, Lizenz­management, Vertrags­management) Du erstellst Doku­mentationen und Hand­outs zu den einzelnen IT-Produkten, über­wachst S-Cert-Meldungen und Funktions­updates, initiierst geeig­nete Maßnahmen und über­nimmst den Software­support und die Kommuni­kation mit dem Hersteller Du kanal­isierst prozess­konforme Anforde­rungen unserer Kunden in die Fach­bereiche der SV Informatik