Sie sind verantwortlich für die Koordi­nation und Sicherstellung des reibungs­losen, zweckmäßigen und effizienten Betriebs unserer gesamten Serviceleis­tungen im IT-Umfeld. Dabei steuern Sie die Umsetzung von IT-Maßnahmen und sichern die Ein­hal­tung der relevanten gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Regelungen. Dazu gehören die Erarbeitung und Etablierung eines neuen IT-Service-Katalogs. Zusätzlich verantworten Sie den Ausbau sowie die Pflege des Ticketsystems im Hause und stellen einen effizienten Res­sourcen- und Sachmitteleinsatz im IT- Service sicher. Darüber hinaus liegt die Budgetverant­wortung inklusive der Planung der IT-Kosten im Serviceumfeld in Ihrer Hand. Die Bewertung von Marktentwick­lun­gen im IT-Servicebereich und Ableitung von Handlungsempfehlungen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie pflegen den Kontakt zu externen Partnern und nehmen an internen und externen Foren beziehungsweise Fachkreisen teil.