Leiter (m/w/d) IT-Support
26.08.2024
Beckhoff Automation GmbH & Co. KG
Verl
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Anzeigeninhalt:
26.08.2024, Beckhoff Automation GmbH & Co. KG
Verl
Leiter (m/w/d) IT-Support
Aufgaben:
Führung und Weiterentwicklung des Supportteams, aufgeteilt in Hotline, Servicedesk und Client Hardware
Ausbau und Automatisierung der ITSM-Plattform und damit einhergehend Entwicklung und Einführung der zugehörigen Prozesse
Einführung, Einhaltung, Analyse und Reporting von festgelegten KPIs
Verantwortung für den weltweiten User-IT-Support
Aufbau, Entwicklung und Implementierung von KI-Lösungen, um die Effizienz im IT-Support zu steigern
kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten und aktive Verfolgung von neuen Technologien
Qualifikationen:
erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Informatik, eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufs- und Führungserfahrung im IT-Umfeld sowie Erfahrung im IT-Projektmanagement
ITIL Foundation (V3 oder höher) Zertifizierung oder weitergehende Zertifizierungen im Bereich Service Management
sicheres, souveränes Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
IT-Architektur, Infrastruktur
Helpdesk, technischer Support
Datenbanken
Webdesign/-programmierung
Abteilungs-/Bereichsleitung
Bundesland
Standorte