Prozessdesigner (d­­/­­w/m) Operations

Sie wirken aus der Abteilung in einem dynamischen, crossfunktionalen Umfeld mit allen Operations-Fachbereichen und der IT des Konzerns zusammen. Sie übernehmen die versicherungsfachliche Ausgestaltung von Serviceprozessen von der Erfassung über die Bearbeitung von Anliegen bis hin zur abschließenden Rückmeldung an den Kunden. Dazu treiben Sie im Rahmen der Governance-Funktion auch eine spartenübergreifende Standardisierung und Digitalisierung der Prozesslandschaft voran und halten die Komplexität der versicherungsfachlichen Abläufe durch unterschiedliche Ausprägungen in Grenzen. Für die Definition und Standardisierung von Geschäftsprozessen sind Sie in enger Abstimmung mit Geschäftsprozessverantwortlichen, allen Geschäfts- und Operationsbereichen und werden nach Bedarf als Experte in relevante Projekte, Gremien und Geschäftsentscheidungen eingebunden. Im Rahmen der Prozessautomatisierung treten Sie als Product Owner auf, identifizieren und bewerten relevante Anwendungsfälle und halten während der IT-technischen Ausgestaltung und Umsetzung den Nutzen und weitere geschäftliche Erfolgsfaktoren nach. Sie kümmern sich selbständig um die inhaltliche Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachhalten von Abstimmungen und Workshops sowie die Erstellung von Ergebnisartefakten und Berichten in Ihrem Aufgabenbereich.