(Senior-) IT Support Specialist (m/w/d).

Du übernimmst die eigenständige Steuerung, Organisation und Analyse des Ticket-Systems und trägst die Verantwortung für die effiziente Bearbeitung der Anfragen. Du berätst interne Kolleg:innen telefonisch und persönlich bei IT-Fragestellungen und bist ihre verlässliche Ansprechperson. Du betreust unsere Standorte in der Region, indem Du die Installation, Konfiguration und Verwaltung von PC-Hardware, Software und Peripherie-Geräten sicherstellst. Die Einrichtung von Mobile Devices, Druckern und Workstations übernimmst Du eigenständig und verantwortungsvoll. Du unterstützt bei der Erstellung von IT- und Prozessdokumentationen, insbesondere bei Anfragen und Lösungsvorschlägen, um Prozesse transparent und nachvollziehbar zu gestalten. Meldungen unserer Endpoint Management-Lösungen (Anti-Virus, Client Firewall) bearbeitest Du zuverlässig und stellst damit die IT-Sicherheit im Unternehmen sicher.