Systemspezialist/in ITIL Prozesse (Digitale Transformation)
20.04.2024
Iqony GmbH
Essen
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20.04.2024, Iqony GmbH
Essen
Systemspezialist/in ITIL Prozesse (Digitale Transformation)
· Verantwortung für die Modellierung, Datenanalyse und Konzeption von IT- und Geschäftsprozessen auf Basis von ServiceNow
· Analyse und Bewertung von internen Kundenanforderungen sowie Beratung der operativen Einheiten zur optimalen Nutzung der Systemlösung als Prozessunterstützung bis hin zur Implementierung und Abnahme von ServiceNow Projekten
· Steuerung von internen und externen Entwicklern im Rahmen von agilen Entwicklungsprozessen und Projekten
· Service Improvement der etablierten ITIL-Prozesse
· Vendorsteuerung und Abbildung der Prozesse im ITSM-Tool
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik, oder eine äquivalente abgeschlossenes Ausbildung. Ihre Berufserfahrung in den o.g. Aufgabenbereichen ergänzt Ihr Profil.
Wir schätzen Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit und Ihre Freude am kollegialen Umgang miteinander.
Darüber hinaus freuen wir uns über Ihre folgenden Fähigkeiten/Eigenschaften:
· mehrjährige ITIL-Erfahrung idealerweise mit ServiceNow (ggf. ITIL-Zertifizierungen)
· prozessorientierte Denkweise und ein sehr gutes Verständnis für effiziente Geschäftsprozesse sowie Kenntnisse in der agilen Arbeitsweise (Scrum) und gängigen IT Standards ITIL, Prince2
· gute analytische Fähigkeiten sowie konzeptionelles Denken und eine systemübergreifende integrierte Sicht auf Geschäftsprozesse
· ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
· gute Deutsch- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
Netzwerke, Systeme
IT-Architektur, Infrastruktur
Systemadministration, Netze
Projektmanagement
Softwareentwicklung
Bundesland
Standorte