Teamleiter:in IT Helpdesk / End User Support
31.08.2024
ASML Berlin GmbH
Berlin
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31.08.2024, ASML Berlin GmbH
Berlin
Teamleiter:in IT Helpdesk / End User Support
Aufgaben:
Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Team
Planung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT End User Support
Zuweisung und Bearbeitung von Support Tickets für den 2nd-Level- / 3rd-Level-Support
Installieren, Beheben und Konfigurieren von Betriebssystemen und Software im Clientumfeld
Ansprechpartner für Projektarbeit - Sonderhardware & Clientsysteme
Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
Fortlaufende Abstimmung der Prozesse und Vorgaben mit globalem ASML End-User Service
Qualifikationen:
Hochschulstudium im Fachbereich Informatik / Wirtschaftsinformatik oder verwandte Bereiche, entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
Nachgewiesene Erfahrung im IT-Helpdesk / End User Service
Erfahrung mit Systeminstallation, -konfiguration und -analyse
Tiefgehende Kenntnisse in Bezug auf End User System Infrastrukturen einschließlich Netzwerk, IT-Sicherheit und Cloud-Computing
Gute fundierte aktuelle Windowskenntnisse
Sehr gute Hardwarekenntnisse im Peripherie- und Clientbereich
Kenntnisse über Datenschutzvorgänge und -vorschriften (z. B. DSGVO)
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Deine Kompetenzen
Führungs- und Organisationskompetenz
Fähigkeit zur Verwaltung mehrerer Projekte
Herausragende Kommunikationskompetenz
Berufsfeld
Bundesland
Standorte