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IT-Servicetechniker (w/m/d) Service Desk / Remote Support
Neckarsulm
Aktualität: 07.05.2021

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07.05.2021, Bechtle Onsite Services GmbH
Neckarsulm
IT-Servicetechniker (w/m/d) Service Desk / Remote Support
Zentraler Single Point of Contact (24x7 Betrieb) Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service Desk Remote-Support für die Kundenlokation im Bereich Windows Client Software- und Betriebssysteminstallationen Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
Gute Kenntnisse in der technischen Erfahrung idealerweise im 1st Level Support / 2nd Level Support Fundierte Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte Qualifizierte Kenntnisse im Bereich Client-Peripherie und Mobile Devices (IPhone, IPad, usw.) Fachwissen im Bereich von Client Hardware Kenntnisse in der Betreuung von Endanwendern Führerschein (Poolfahrzeug wird gestellt) Englischkenntnisse A2

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