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Support & Administration CRM (m/w/d)
Hamburg
Aktualität: 01.06.2023
Anzeigeninhalt:
01.06.2023, Weischer.Solutions GmbH
Hamburg
Support & Administration CRM (m/w/d)
Als erste Ansprechperson im CRM-Support berätst und unterstützt du bei CRM-Fragen/Problemen und arbeitest eng mit den Key-Usern aus den Fachbereichen der Firmengruppe zusammen
Du kümmerst dich um die eigenständige Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsfällen im CRM
Die Datenübertragung ins und aus dem CRM sowie Recherchen und Fehleranalysen und Übergabe von Ticktes an den 2. Level Support fällt ebenso in deine Verantwortung
Du kümmerst dich um die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie die globale Administration und Konfiguration des CRM in enger Zusammenarbeit mit der IT-Administration
Du bietest dem Kollegium Anwendungshilfen und Beratung zu Alternativen / Best Practise im Umgang mit dem CRM an
Du setzt kleine Entwicklungsanforderungen um, die aus dem Tagesgeschäft heraus entstehen und unterstützt bei Massendatenänderungen und Datenimporten
Du hast Freude am Umgang mit internen Kunden und die Gabe, kompliziertes verständlich auszudrücken
Dein gutes technisches Verständnis und deine Affinität für agile Anwendungen im stetigen Wandel ergänzen sich mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung
Bestenfalls hast du bereits erste Berufserfahrungen im IT- oder Kundensupport und kennst den Umgang mit einem Ticketsystem
Im Microsoft 365 Umfeld mit Customer Engagement Anwendungen fühlst du dich zuhause - insbesondere MS Dynamics 365 Sales/Marketing, CRM Systeme und Excel sind dein täglich Brot
Eine vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Sinn für Qualität, Selbstorganisation sowie Eigeninitiative zeichnen dich aus
Du hast ein freundliches, hilfsbereites und bestimmtes Auftreten
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
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23.05.2023
Altenholz/Kiel, Bremen, Flintbek, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Oldenburg (Holstein), Potsdam, Rostock, Zeitz
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23.05.2023
Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Lübeck, Magdeburg, Oldenburg, Potsdam, Rostock, Zeitz