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Informationen zur Anzeige:

Fachinformatiker / IT-Spezialist (m/w/d) im Bereich Global IT Support
Hamburg
Aktualität: 07.05.2021

Anzeigeninhalt:

07.05.2021, Evotec SE
Hamburg
Fachinformatiker / IT-Spezialist (m/w/d) im Bereich Global IT Support
First-Level-Support innerhalb des globalen Evotec IT Teams Erstellung von Benutzerkonten und vergleichbare administrative Arbeiten Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Management Tools (Jira) in Zusammenarbeit mit den globalen Fachabteilungen und externen Partnern Erfahrung in der Anwenderbetreuung in Deutscher und Englischer Sprache Aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der ITSM Prozesse Kontinuierliche Dokumentation im Ticket- und Knowledgebase-System sowie Erstellung von Anleitungen in Confluence Aktive Mitgestaltung des Servicekatalogs für Enduser- und Workplace-Services
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung oder einen Studienabschluss in einem verwandten Bereich Sie verfügen über gute praktische Kenntnisse in der telefonischen und chatbasierten, serviceorientierten Anwenderbetreuung, idealerweise in einem internationalen Unternehmensumfeld Sie sind erfahren in der Arbeit mit einem Ticket-System Sie bringen Expertise im Umgang mit Collaboration Tools, wie JIRA, Confluence mit Sie sind kommunikationsstark und kundenorientiert und verfügen über eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Ihre Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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