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Application Manager (m/w/d)
Hamburg
Aktualität: 18.06.2024

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18.06.2024, GDV Dienstleistungs-GmbH
Hamburg
Application Manager (m/w/d)
Aktiv gestalten und verantworten: Den Schwerpunkt Deines Tätigkeitsbereiches bildet die Bearbeitung von technischen und fachlichen Störmeldungen im Rahmen des Incidents Managements sowie von Kundenanfragen im Sinne des Requests Fulfilments Mit Hilfe einer strukturierten Herangehensweise anaylsierst du die Ursache von Fehlern, behebst diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit der 3rd Level Support in unserer Anwendungsentwicklung Für diese Fehleranalyse nutzt Du Quellen und Hilfsmittel wie z.B. Datenbanken, Logdateien, Dokumentationen und setzt die Informationen, die du hierbei gewinnst zu einem Gesamtbild zusammen, um dann daraus die weiteren Maßnahmen abzuleiten Du arbeitest in Projekten zur Einführung oder Weiterentwicklung bestehender Services mit, um die optimale Betreuung nach Produktivsetzung von Anfang an sicherzustellen Als abteilungsübergreifender Fachexperte setzt Du Impulse für die Weiterentwicklung des First-Level-Supportes Über die Erarbeitung und Dokumentation neuer Lösungswege sowie die Erstellung von Statistiken trägst Du mit Deinen Ideen zur stetigen Verbesserung bei
Du verfügst bereits über Erfahrung in der technischen und fachlichen Betreuung von Applikationen Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld bietet die Basis Deiner Kompetenzen Idealerweise hast Du Erfahrungen mit einer Programmiersprache gesammelt und Dir sind die Grundlagen von Softwarearchitekturen vertraut Deine Arbeitsweise ist geprägt durch proaktive Eigeninitiative und der Neugierde, ständig etwas dazulernen zu wollen Dein ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge in einem lösungsorientierten und zugleich zuverlässigen Vorgehen unterstützt dich auch bei kniffligen Herausforderungen Gegenseitiges Feedback stärkt für Dich das gegenseitige Verständnis, hilft dabei, Vertrauen aufzubauen und verbessert den gemeinsamen Erfolg Dein souveränes Auftreten ermöglicht Dir als kommunikatives Vorbild den transparenten Austausch zu Deinen Schnittstellenpartnern - intern sowie extern

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