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IT-Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d)

UKM - Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH

Düsseldorf

Aktualität: 02.07.2022

Anzeigeninhalt:

02.07.2022, UKM - Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH

Düsseldorf

Die Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH bedient das UKD unter anderem im Bereich des IT-Services und unterstützt die IT-Infrastruktur des Klinikums durch ein breitgefächertes IT-Dienstleistungsspektrum. Wir möchten im Bereich der UKM-IT unser Team im First-Level-Support nachhaltig verstärken und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d)

Die Schwerpunkte Ihres Aufgabengebietes sind

Erfassung, Priorisierung, Kategorisierung und ggf. investigative Annahme von Incidents und Requests per Telefon unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service-Level-Agreements
Remote Unterstützung der IT-Anwender mit Hilfe umfangreicher Wissensdatenbanken, Remote- und Administrationstools
Qualifizierte Weiterleitung von Störungen und Standardrequests in Deusch und Englisch an nachgelagerte Instanzen
Beratung und Lösungsvorschläge bei Problemstellungen
Pflege der Wissensdatenbank
Kommunikation mit den Anwendern mit kontinuierlicherer Aktualisierung über den Stand der Störungsbearbeitung

Sie sind gern die erste Anlaufstelle für Beratung und Hilfe im IT- und Computerbereich und stehen gern im direkten Kundenkontakt? Für Sie sind IT-Lösungen über ein Ticketsystem, per E-Mail oder Telefon ein gängiger Prozess? Sie arbeiten gern selbständig sowie im Team und tauschen in einem kreativen Umfeld mit Vergnügen IT-Gedanken aus? Dann sind Sie bei uns richtig!

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
Souveräner und routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise
Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Eine präzise, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
Bereitschaft zur Tagschichtarbeit zwischen 6:30 Uhr und 17:30 Uhr mit Rufbereitschaft (24/7) im Rotationssystem

Was Sie von uns erwarten dürfen

Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hoch motivierten Team
Gründliche Einarbeitung und kollegiale Unterstützung
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz
Eine leistungsgerechte Vergütung nach den tariflichen Bestimmungen des Anwendungstarifvertrages TV-L
Individuelle Weiterbildungskonzepte zur fachlichen und persönlichen Fortbildung
Optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexibel planbare Arbeitszeiten sowie eines mobilen Arbeitsplatzes
Attraktive Mitarbeiterrabatte (Mitarbeiterrestaurant, Job-Ticket, Fitness Studio u.v.m.)

Über uns

Professionelles Arbeiten in einem spannenden und modernen Umfeld: Die Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH (UKM) ist eine von vier 100%igen Tochterunternehmen des Universitätsklinikums Düsseldorf (UKD), dem größten Krankenhaus Düsseldorfs. Die Tätigkeiten in einem Klinikum der Maximalversorgung sind dabei vielfältig und interdisziplinär. Als Dienstleistungsunternehmen erbringen wir ausschließlich Tätigkeiten außerhalb des Kerngeschäftes des UKD und stehen als Garant für eine optimale Versorgung der Sekundärprozesse. Dazu zählen die Bereiche Projektmanagement, Technik, Wäscherei, Zentrale Sterilgutversorgung, Sicherheitsdienst, IT-Service, Logistik und vieles mehr.

Ihr Kontakt zu uns

oder auf dem Postweg an die

UKM Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH
Gebäude 15.15, 1. OG, Personalabteilung, PF 806
Moorenstraße 5
40225 Düsseldorf
https://www.uniklinik-duesseldorf.de/ukm

Stichwort: 211123 1st-Level-Support (m/w/d)
(Bitte stets im Betreff angeben)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Mit Freude erwarten wir Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung - vorzugsweise per E-Mail, nur im PDF-Format - an: ukm.bewerbungen@med.uni-duesseldorf.de Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Unsere Datenschutz-Information finden Sie hier: http://www.uniklinik-duesseldorf.de/ueber-das-ukd/unternehmen/tochtergesellschaften/ukm/datenschutz

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK Softwareentwicklung Helpdesk, technischer Support

Bundesland

Nordrhein-Westfalen

Standorte

Düsseldorf

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