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Mitarbeiter Kundenbetreuung (ERP / CRM System) (m/w/d)
Köln
Aktualität: 25.01.2022
Anzeigeninhalt:
25.01.2022, MARINGO Computers GmbH
Köln
Mitarbeiter Kundenbetreuung (ERP / CRM System) (m/w/d)
Sie unterstützen unsere internationalen Kunden und Vertriebspartner bei anwendungsspezifischen Fragen zu SAP Business One und MARIProject.
Sie sind erster Ansprechpartner für Support-Anfragen: telefonisch - online - per Remote Session.
Sie bearbeiten, dokumentieren und managen Support-Anfragen in unserem elektronischen Ticketsystem.
Sie analysieren die auftretenden Fehler und entwickeln in enger Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungs- und Consulting-Team Problemlösungen für unsere Kunden.
Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Kunden und Partner bei der Installation und Implementierung.
Sie haben Ihre Ausbildung im kaufmännischen oder informationstechnischen Bereich (z.B. Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, IT-Systemkaufmann/-frau o. Ä.) erfolgreich abgeschlossen und haben fundierte kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse (ERP, CRM, Warenwirtschaft, etc.) gesammelt.
Gute IT-Kennnisse (Windows Betriebssysteme, Microsoft Office) runden Ihr Profil ab.
Bestenfalls verfügen Sie bereits über praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung, optimalerweise im Bereich ERP-Systeme.
Sie haben eine ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung.
Sie können analytisch und logisch Denken und arbeiten gerne und motiviert an der Lösungsfindung für unsere Kunden.
Deutsch und Englisch beherrschen Sie in Wort und Schrift.
Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und systematisch, besitzen Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit und haben Spaß am telefonischen Kontakt mit unseren Kunden.
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
IT-Architektur, Infrastruktur
Projektmanagement
Helpdesk, technischer Support
Bundesland
Standorte
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23.01.2022
Berlin, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Frankfurt, Ludwigshafen, Hamburg, Ratingen, Nürnberg
Cloud Engineer / Cloud Architect mit Fokus auf Google Cloud Platform (m/f/x)
21.01.2022
Stuttgart, Köln, deutschlandweit (Home-Office)