Knappschaft Kliniken Service GmbH
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Informationen zur Anzeige:
IT-Mitarbeiter (m/w/d) - First-Level-Support
Bochum
Aktualität: 31.01.2023
Anzeigeninhalt:
31.01.2023, Knappschaft Kliniken Service GmbH
Bochum
IT-Mitarbeiter (m/w/d) - First-Level-Support
Annahme und Bearbeitung von Störungen und Anforderungen aus den Krankenhausträgergesellschaften im Rahmen des First-Level-Supports
Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an weitere Fachbereiche wie u. a. dem zentralen Rechenzentrum sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung
Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem
Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank
Ständige Beteiligung an der Optimierung der Serviceprozesse
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wie z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration,
IT-System-Elektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie möglichst einschlägige Berufserfahrung (vorzugsweise im Krankenhausumfeld)
Gute MS-Office-Kenntnisse
Kommunikationsvermögen und Serviceorientierung
Engagement, Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliche Arbeitsweise
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