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IT Process Owner/Coach (ITSM) Bank/Versicherung (m/w/d)
Frankfurt am Main, Hamburg, Wuppertal
Aktualität: 04.06.2023

Anzeigeninhalt:

04.06.2023, akf bank GmbH & Co KG
Frankfurt am Main, Hamburg, Wuppertal
IT Process Owner/Coach (ITSM) Bank/Versicherung (m/w/d)
Einführung und Unterstützung von Kontrollen und Verfahren zur Überprüfung und Bewertung der Qualität der ITSM Prozesse entsprechend BAIT und MARisk Bereitstellung von Berichten zu KPIs, Effektivität und Effizienz von IT Service Management Prozesse Verständnis der Rolle des ITSM Process Owners, primär als Coach und Partner der Process Manager, um eine engagierte Unterstützung der Service-Management-Prozesse zu gewährleisten Gestaltung von ITIL-basierten ITSM-Prozessen und Unterstützung der IT-Abteilung bei der Einführung und kontinuierlichen Optimierung dieser Prozesse Festlegung von ITSM-Standards für mehrere Prozesse, einschließlich der Identifizierung von Abhängigkeiten zwischen definierten Prozessen und zwischen den beteiligten IT-Abteilungen Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Umsetzung der Prozessoptimierung in den relevanten Systemen (bspw. Jira) Unterstützung der IT-Process-Manager bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der ITSM Prozesse Sicherstellung, dass die Prozesse entsprechend der mit CIO abgestimmten IT Governance eingehalten werden. Der Process Owner berichtet direkt an den Change Manager.
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung Erfahrung bei der Weiterentwicklung einer IT Governance auf Basis der IT Service Management Norm, idealerweise in einem Scaled Agile Framework Ausgeprägtes Verständnis für die Bereitstellung eines kundenorientierten ITSM Modells Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, quantitative und analytische Fähigkeiten Serviceorientierung mit guten Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten Erfahrung und Kenntnisse mit der Prozessmodellierung bspw. BPMN 2.0 und Tools wie Adonis

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Die aktuellsten Angebote im Bereich Leiter-IT/Frankfurt:

DevOps Engineer Linux (m/w/d) 03.06.2023 verschiedene Standorte
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SAP IBP Consultant (all genders) for Industry X 02.06.2023 Berlin, Bonn, Dresden, Dusseldorf, Essen, Hamburg, Jena, Kaiserslautern, Kronberg, Mannheim, Munich, Stuttgart, Wuerzburg
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Senior Service Manager (m/w/d) 02.06.2023 Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg
Experte IT-Resource Management (m/w/d) 01.06.2023 verschiedene Standorte
Team Lead Consulting & Implementation (m/w/d) 01.06.2023 Nürnberg, Berlin, Frankfurt am Main, Zwickau, Wolfsburg
Team Lead Digital Networks (m/w/d) 01.06.2023 Dresden, Berlin, Frankfurt am Main, München, Wolfsburg
Senior Technical Consultant Servicenow (m/w/d) 01.06.2023 verschiedene Standorte
Senior Projektleiter (m/w/d) 01.06.2023 verschiedene Standorte
Managing Consultant Servicenow (m/w/d) 01.06.2023 verschiedene Standorte
Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM (m/w/d) 01.06.2023 Dortmund, Düsseldorf, Bonn, Frankfurt/Main, Stuttgart, München
Senior Software Integration Engineer (m/w/d) im Bereich Providermanagement 31.05.2023 Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Düsseldorf
(Senior) Sales Manager Digitale IT-Lösungen (m/w/d) 31.05.2023 Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg
(Junior / Senior) SAP Developer (all genders) for Industry X 31.05.2023 Berlin, Bonn, Dortmund, Dresden, Dusseldorf, Essen, Hamburg, Heidelberg, Jena, Kronberg, Munich, Stuttgart, Wuerzburg
SAP IBP Consultant (all genders) for Industry X 31.05.2023 Berlin, Bonn, Dresden, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Jena, Kaiserslautern, Kronberg, Mannheim, Munich, Stuttgart, Wuerzburg
Portfoliomanager (m/w/d) 30.05.2023 Frankfurt am Main
Teamleitung ServiceNow Experts (m/w/d) 30.05.2023 verschiedene Standorte
Internationaler Trainee (w/m/d) IT 26.05.2023 Frankfurt am Main
Senior IT Project Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP 26.05.2023 Mannheim, Kiel, Offenbach am Main