MicroNova AG
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Anzeigeninhalt:
22.10.2021, MicroNova AG
Vierkirchen
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen und Administration im Active Directory
Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support nach ITIL sowie sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365, Erfahrung im AAD, MDM (Endpoint Manager)
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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