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Mitarbeiter Software Support (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 23.06.2021

Anzeigeninhalt:

23.06.2021, Beta Systems DCI Software Aktiengesellschaft
Berlin
Mitarbeiter Software Support (m/w/d)
Die Support-Abteilung der Beta Systems ist Ansprechpartner für alle Themen bei der Implementierung und Nutzung unserer hochwertigen Software Produkte. Das reicht von einfach zu beantwortenden Rückfragen bis hin zu hochkomplexen, sensiblen Aufgabenstellungen. Im Einzelnen gehören zu Ihren Aufgaben: Sicherstellung von geschäftskritischen Abläufen in der IT-Produktion unserer Kunden Betreuung von Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden per Ticket / E-Mail / Telefon First-Level-Support (FLS) und Second-Level-Support (SLS) über das Ticketsystem inkl. Analyse und Verfolgung von Anfragen / Fehlermeldungen Erarbeitung von Vorschlägen und Mitwirkung zur Verbesserung der Supportqualität (Interfaces) Anspruchsvolle Betreuung ausgewählter Kunden im Rahmen unserer Full Service-Verträge
Ageschlossene IT-Ausbildung bzw. entsprechende Qualifikation aus der Praxis Client-First-Mentalität Gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe, Denken in Zusammenhängen Kenntnisse im z/OS-Umfeld und/oder im Bereich Linux, Unix, Windows und/oder Web Programmier-/Scripting-Kenntnisse (z.B. REXX, Python, Shell) Erfahrung mit Softwareprodukten in unserer Produktumgebung Professioneller telefonischer und schriftlicher Austausch auf Deutsch und Englisch auch in technischem Kontext Reisebereitschaft

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Die aktuellsten Angebote im Bereich Netzwerk/Berlin:

Senior IT-Support (m/w/d) 23.06.2021 Berlin
IT-Spezialist (m/w/d) Cloud / SaaS / Datenbanken 22.06.2021 Aschaffenburg, Berlin, Hannover
DevOps / Site Reliability Engineer for AZURE / Kubernetes Cloud Solution (m/f/d) 22.06.2021 Berlin, Hamburg, Pilsen (Tschechische Republik)
Netzwerk Administrator (m/w/d) 19.06.2021 Wolfsburg, Berlin
Anwendungsexperte (w/m/d) Dokumentenmanagement 18.06.2021 verschiedene Standorte
Systemarchitekt (m/w/d) 18.06.2021 Berlin, Kaufbeuren, Ulm
M365 Administrator (m/w/d) 18.06.2021 verschiedene Standorte
Azure Administrator (m/w/d) 18.06.2021 verschiedene Standorte
Systemadministrator (w/m/d) Windows 17.06.2021 Berlin, Oldenburg
Administrator - Skilled (m/w/d) 17.06.2021 verschiedene Standorte
Technical Consultant ServiceNow (m/w/d) 16.06.2021 Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, München
Senior DevOps Engineer (m/w/d) 16.06.2021 Berlin, München, Wolfsburg, Frankfurt am Main
Product Owner E-Commerce (m/w/d) 15.06.2021 Bad Rodach, Berlin