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Specialist Customer Success Management (m/w/d) Pre- und Aftersales
Deutschlandweit
Aktualität: 16.09.2021

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16.09.2021, STAUFEN.AG
Deutschlandweit
Specialist Customer Success Management (m/w/d) Pre- und Aftersales
Als wichtiger Bestandteil unseres Teams unterstützen Sie den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung im Aftersales mit der ValueStreamer-Akademie, dem Helpdesk und in der Applikationsberatung sowie in der Planung und Betreuung von Userforen. Sie unterstützen die Erschließung der Zielmärkte durch die Einbringung der Kundenerfahrungen, im Aufbau von Demo-Mandanten und in der Produkt-Demonstration. Sie übernehmen Verantwortung in der Erarbeitung, Weiterentwicklung und Pflege eines modernen ValueStreamer Trainingskonzeptes für On- und Offline-Trainings sowie die Vermittlung an unsere internationalen Kollegen. Sie verstehen die Herausforderungen unserer Kunden und können auf Augenhöhe realistische Anwendungsfelder unserer Software aufzeigen. Sie koordinieren die individuelle Implementierung und schaffen damit Mehrwert! Durch Ihr Verständnis von Software und unserem Produkt sowie dem Gespür für die Wünsche unserer Kunden bilden Sie eine gewinnbringende Schnittstelle zwischen unserer Entwicklung und dem Markt. So stellen Sie eine optimale Customer Experience für unsere Kunden sicher.
Überdurchschnittlich abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium mit Informatikanteilen Erste Berufserfahrung im Aftersales und Kundenbetreuung (Helpdesk) von Software Affinität für und Erfahrung mit Software und Digitalisierungsthemen, insbesondere im Kontext agiler Kollaboration sowie die Fähigkeit, Menschen von diesen Themen zu begeistern »We practise what we preach« - Sie fühlen sich in den agilen Strukturen eines Start-Ups wohl und entwickeln hier Ihr volles Leistungspotenzial Ausgeprägte soziale Fähigkeiten sowie ein professionelles und empathisches Auftreten Trainer- und Beraterpersönlichkeit: Strukturiert, lösungsorientiert, eigenverantwortlich und auch unter Zeitdruck ein immer souveränes und professionelles Auftreten Reisebereitschaft sowie sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

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