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(Senior) Service Delivery Managerin/ Manager (w/m/d) für die Betreuung der Schnittstelle zu den Netzdienstleistern
verschiedene Standorte
Aktualität: 28.09.2023
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28.09.2023, Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)
verschiedene Standorte
(Senior) Service Delivery Managerin/ Manager (w/m/d) für die Betreuung der Schnittstelle zu den Netzdienstleistern
Ihre künftigen Aufgaben sind in dem Referat "Koordinierung Netz- und IT-Sicherheitsmanagement" angesiedelt, das u. a. als zentrale Anlaufstelle die Zusammenarbeit des ITZBund mit den relevanten Netzdienstleistern auf Bundesebene sicherstellt. Ein erfahrenes Team steht Ihnen hierbei natürlich immer für einen Austausch zur Seite. Wir freuen uns hierbei auch auf Ihren Input und sind offen für neue Impulse.
Analyse, Design und Verbesserung der Prozesse im Bereich des Netzmanagements an der Schnittstelle zwischen Netzdienstleister (z.B. BDBOS, DTBS, DWD) und Kundenbehörde
Auftragskoordination von allen Aufträgen zu den Netzdienstleistern
Überwachung/ Tracking der termingerechten Lieferung/ Umsetzung der Aufträge durch die externen Leistungserbringer
Eskalationsmanagement für Themen rund um die Anforderungen und Aufträge der Netzdienstleister
Koordination der Klärung/ Wiederherstellung der vereinbarten Service- Level-Parameter durch die externen Leistungserbringer
Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem IT-Bezug. Darüber hinaus verfügen Sie über mindestens dreijährige gleichwertige praktische Berufserfahrung in der Informationstechnik.
Oder: Sie verfügen über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 6 Jahren.
Sofern Sie Beamtin/Beamter sind, befinden Sie sich in der Laufbahn des gehobenen Dienstes in der BesGr. A11 oder A 12 BBesO.
Umfangreiche und fundierte Kenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung in den im Tätigkeitsprofil genannten Aufgabengebieten (insb. Service Delivery Management)
Kenntnisse und idealerweise praktische Erfahrungen im Projektmanagement bzw. in der Wahrnehmung von Koordinierungsaufgaben
Gute Kenntnisse im Bereich der Netzinfrastruktur
Analytisches Denken stellt für Sie keine große Herausforderung dar.
Sie können systematisch-methodisch planen und vorgehen.
Sie verfügen über Belastbarkeit und Stressresistenz.
Kommunikationsfähigkeit ist für Sie selbstverständlich.
Sie zeichnen sich durch Kooperations- und Teamfähigkeit aus.
Zudem stimmen Sie einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu.
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