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IT Service Manager (m/w/d)
Berlin, Bielefeld, München, remote
Aktualität: 12.08.2022

Anzeigeninhalt:

12.08.2022, aconso AG
Berlin, Bielefeld, München, remote
IT Service Manager (m/w/d)
Entgegennahme von schriftlichen und telefonischen Support-Anfragen (2nd und 3rd Level) auf Deutsch und Englisch Unterstützung unserer Kunden und Partner bei Fragen oder Störungen Analyse und Erarbeitung von Lösungsansätzen Umsetzung der Lösung mit Kunden oder Partnern per Telefon, E-Mail oder Fernwartung Dokumentation der Best-Practice-Lösungen und FAQs in der Wissensdatenbank
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld Mehrjährige Berufserfahrung im externen Kunden-Support im IT-Bereich Fehlerlösungskompetenz Kenntnisse in Cloud-Infrastruktur, Netzwerktechnik, Virtualisierung Administrative Kenntnisse bei Windows- und Linux-Serverbetriebssystemen, Datenbanken Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift plus gute Englischkenntnisse

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