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Product Owner IT Service Management (ITSM) (w/m/d)
Mobiles Arbeiten, Bonn
Aktualität: 04.02.2023

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04.02.2023, Bechtle GmbH & Co. KG
Mobiles Arbeiten, Bonn
Product Owner IT Service Management (ITSM) (w/m/d)
Entwicklung eines Produktes zur Beratung, Konzeption und Implementierung einer »IT-Service-Management«-Lösung (z.B. Matrix42 / ServiceNow) in einer Kundenumgebung Entwicklung von Standards für die Produkteinführung sowie von Dokumentationen und Schulungen beim Kunden Definition von Anforderungen und Aufgabenbereichen für die Consulting Mitarbeiter Mitwirkung beim Aufbau eines neuen Teams, inkl. Schaffung von Teamstrukturen Verantwortung für die Leistungserbringung beim Kunden, Überwachung der Produktrealisierung und stetige Verbesserung der Lösung Erste Ansprechperson für die fachlichen Teams innerhalb des Systemhauses und Nutzung der internen Ressourcen für den Ausbau der Lösung
Umfangreiches Wissen in der Konzeption und Implementierung von ITSM-Lösungen 4 Jahre Erfahrung in der Implementierung von ITSM-Projekten Hervorragende Kenntnisse im ITIL Bereich sowie Zertifizierung als PRINCE2 Projektmanager wünschenswert Tiefes Verständnis von Agilen Vorgehensweisen (SCRUM) Ausgeprägtes Verständnis von DevOps Frameworks und praktische Erfahrung von Transitionsprojekten in diesem Umfeld Interesse an Plattformen Matrix42 und ServiceNow und Bereitschaft sich fehlendes Wissen anzueignen

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