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Informationen zur Anzeige:

Director IT Service / Account Management (m/w/d)
verschiedene Einsatzorte
Aktualität: 28.01.2023

Anzeigeninhalt:

28.01.2023, Perundo Personal und Organisationsberatung
verschiedene Einsatzorte
Director IT Service / Account Management (m/w/d)
Gesamtverantwortung für die kontinuierliche Pflege und Betreuung des B2B-Kundenportfolios Ausbau der Geschäftsbeziehungen durch fokussierte Cross- & Upselling-Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, z. B. Cyber Security Services Optimierung und Professionalisierung vorhandener Schnittstellen und Prozesse Innerhalb des gesamten Customer LifeCycle auf Basis bestehender SLA's, KPI's oder Servicefeedbacks Aktive und begeisternde Führung sowie Weiterentwicklung des Teams (10 MA) und Etablierung einer modernen Servicekultur Professionelle Steuerung der Kundenkommunikation auf Entscheiderebene inkl. (De-)Eskalationsmanagement
Fundierte Berufserfahrung im IT-Umfeld und/oder Vertrieb komplexer, vernetzter IT-Lösungen wünschenswert Ihr Handlungsrahmen umfasst eine hohe Entscheidungs- und Lösungskompetenz bei notwendigem Pragmatismus sowie einer vorbildlichen Umsetzungsstärke Unternehmerisch denkend und verhandlungssicher - auch in kritischen Situationen - über alle Hierarchieebenen hinweg Als erfahrene und kommunikationsstarke Führungskraft agieren Sie vermittelnd und verbindend zu Kunden, Partnern und dem internen Abteilungen Unsere Kunden schätzen Qualität, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Diskretion - Werte, die Ihr eigenes Handeln ebenfalls auszeichnen Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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