Sie stellen den einwandfreien IT-Be­trieb unserer Anwenderinnen und Anwender sicher und beantworten die Anfragen telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem Die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung an Peripherie­geräten, Windows-Betriebs­systemen sowie Microsoft-Windows-Client-/-Server­umgebungen gehören zu Ihren Aufgaben Dabei analysieren Sie Soft- und Hardware­fehler und führen eine lösungs­orientierte Fehler­behebung durch Sie konfigurieren und überwachen virtuelle Umgebungen sowie Server­betriebs­systeme Zudem übernehmen Sie die Sicherstellung einer transparenten und nachvollzieh­baren Dokumenta­tion über unser Ticket­system und nehmen regel­mäßig an Schulungen und Team­meetings teil, um immer up to date zu sein Sie bearbeiten eigenständig die Anfragen zur Telematik­infra­struktur, wie z. B. Fehler, Änderungen und Erweiterungen in Bezug auf Hardware, Software und User­verwaltung