IT Service Manager (w/m/d)

Sicherstellung der Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten, operativen Prozesse Selbständige Erfüllung aller anfallenden Aufgaben im IT-Bereich Sicherstellung der serviceorientierten Benutzer­unterstützung im operativen Tagesgeschäft (u.a. mit Hilfe des Ticketsystems) unter Berücksichti­gung von Prioritäten Betrieb und Weiterentwicklung unserer Systeme (ERP, DMS) und der IT-Infrastruktur (Netzwerke, Endgeräte, MS365, Benutzerverwaltung) im Rahmen der betrieblichen und technischen Anforderungen Eigenständige Steuerung und Zusammenarbeit mit Dienstleistern (z.B. im Bereich Rechenzen­trums-Dienste) Sicherstellung der Erfüllung der Anforderungen an die IT-Systeme durch die QS hinsichtlich Dokumentation, Zuverlässigkeit und Daten­integrität Unverzügliche Information an den Vorgesetzten und betroffene Stellen bei kritischen Abweichun­gen und Aufzeigen zeitnaher Lösungen Einhaltung von Vorgaben hinsichtlich Compliance, Datenschutz und Datensicherheit, auch in Zusammenarbeit mit externen Experten Aktive Mitarbeit bei der Ausrichtung der IT: Strategie, Richtlinien, Compliance, Systemvalidierung (GMP) Identifikation von IT-bezogenen Fortbildungs- und Kompetenzbedarfen in den Fachbereichen und Koordination der Umsetzung; Durchführung und Organisation betriebsinterner IT-Schulungen