IT Service und Support Specialist (m/w/d)
16.04.2024
OSI International Holding GmbH
Gersthofen
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IT Service und Support Specialist (m/w/d)
Gersthofen
Aktualität: 16.04.2024
Anzeigeninhalt:
16.04.2024, OSI International Holding GmbH
Gersthofen
IT Service und Support Specialist (m/w/d)
IT-Support der ersten und zweiten Stufe für alle europäischen Niederlassungen sowie Unterstützung der Anwender bei der Behebung von einfachen Störungen
Voranalyse von Fehlermeldungen und Fragen sowie Einleitung von Problemlösungen, bei Bedarf unter Einbeziehung anderer zuständiger Stellen
Prüfen und Initiieren von notwendigen Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen
Information der Anwender über den richtigen Gebrauch der vorhandenen Systeme und Werkzeuge
Analyse von Systemmeldungen und Einleitung von Übergangs- und Alternativmaßnahmen im Störungsfall
Abgeschlossene Berufsausbildung in IT-Systemtechnik oder gerne technischer Assistent für Informatik (m/w/d)
Fundierte Kenntnisse in der Anwendung, Hardware, Netzwerk, Telefonie und ICT-Servicebetrieb
Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Englischkenntnisse sowie Teamplayer-Qualitäten
Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem und versierter Kundensupport
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und -Service
Bereitschaft zur Abdeckung der IT-Servicezeiten im Rahmen Montag bis Freitag von 06:00 bis 20:00 Uhr
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
Netzwerke, Systeme
IT-Architektur, Infrastruktur
Systemadministration, Netze
Helpdesk, technischer Support
Datenbanken
Webdesign/-programmierung
Bundesland
Standorte